Студия работает без администратора на месте, поэтому порядок держится на Правилах посещения. За нарушения начисляются штрафные баллы; при 3 баллах доступ в студию блокируется.
За что начисляются баллы#
| Нарушение | Баллов |
|---|---|
| Незакрытая после ухода дверь | 1 |
| Вход в зал до начала аренды | 1 |
| Нарушение чистоты и правил обуви | 1 |
| Распитие алкоголя или курение | 1 |
| Нахождение в зале посторонних лиц | 2 |
| Передача кода доступа третьим лицам | 3 |
| Мошеннические действия с оплатой или бронированием | 3 |
Точный и действующий список — в разделе «Штрафные баллы» Правил посещения.
Как вы узнаете о штрафе#
О каждом штрафе бот присылает сообщение: что нарушено, подробности, сколько баллов начислено и сколько всего. Оно же появится в центре уведомлений на сайте.
После аренды в зале остались следы уличной обуви на полу.Начислено: 1 балл Всего у вас: 2 балла из 3 Балл сгорит: 13.10.2027 ❗️ Ещё один балл — и доступ в студию будет заблокирован. Не согласны — нажмите «⚖️ Оспорить» до 20.10.2026 18:00 и опишите, что произошло. Администрация рассмотрит и ответит здесь.
Если студия приложила фото или видео нарушения, бот пришлёт их следующим сообщением, а в личном кабинете на сайте они видны в списке штрафов.
Если нарушение из тех, где первый случай — предупреждение, баллы не начисляются:
После аренды дверь в студию осталась открытой.Это первый такой случай, поэтому без баллов — просто предупреждение. В следующий раз за это нарушение будет начислен штрафной балл.
Все ваши штрафы — кнопкой 🚨 Мои штрафы в боте (в ⭐️ Личный кабинет это кнопка «🚨 Штрафы») и в личном кабинете на сайте.
Баллы сгорают#
Каждый балл действует 12 месяцев с даты начисления, потом сгорает и больше не учитывается. Дата, когда балл сгорит, есть в уведомлении и в списке штрафов.
Как оспорить#
Не согласны со штрафом — в течение 7 дней после уведомления нажмите ⚖️ Оспорить и одним сообщением опишите, что произошло.
Администрация рассмотрит возражение и ответит в боте: снимет штраф или объяснит, почему он остаётся. Пока возражение рассматривается, балл учитывается. Предупреждение оспаривать не нужно — баллов за него нет.
Блокировка доступа#
При 3 баллах доступ в студию блокируется автоматически:
- бот перестаёт принимать запись на занятия, бронирование, покупки и не выдаёт коды доступа — на сайте коды тоже не показываются;
- будущие записи на занятия отменяются, списанные занятия возвращаются на абонемент;
- будущие аренды отменяются; по оплаченным студия свяжется с вами о возврате — по оферте;
- действующие абонементы замораживаются — срок не идёт, пока доступ закрыт.
Блокировку снимает администрация. Чтобы обсудить решение, просто напишите боту — сообщение уйдёт в поддержку. Когда доступ восстановят, бот сообщит, а абонементы разморозятся и продлятся на дни заморозки.
Если штраф сняли и баллов стало меньше 3, блокировка за баллы снимается сама.