Персональная тренировка — занятие один на один с тренером студии в его зале. Время вы не ищете сами: оставляете заявку, тренер предлагает несколько вариантов, вы выбираете удобный.
Оставить заявку#
- Откройте «Онлайн-запись» и нажмите 🦸🏻 Персональные тренировки — или кнопку «Оставить заявку» в блоке «Персональные тренировки» на сайте.
- Выберите тренера: бот покажет, чем занимаетесь на тренировках, зал и цену часа — вашу (по вашей категории: ученик, резидент, гость…) и все цены тренера.
- Выберите длительность — 1, 1,5 или 2 часа (какие есть у тренера). Цена рядом уже посчитана для вас.
- Напишите одним сообщением пожелания — удобные дни и время, цель, опыт — или нажмите «Без пожеланий».
Тренер получит заявку и предложит время в течение двух суток. Передумали — «Отменить заявку» под подтверждением.
Выбрать время и оплатить#
Бот пришлёт сообщение «Тренер предлагает время» с вариантами — нажмите на удобный. Время сразу закрепляется за вами на время оплаты, карточка заказа придёт следующим сообщением:
- если аренда зала входит в цену тренера — сейчас вносите предоплату (обычно 30 %), остаток бот пришлёт заказом сразу после тренировки;
- если не входит — сейчас оплачиваете аренду зала по прайсу, а тренера — после тренировки.
Не успели оплатить — время освобождается. Ни один вариант не подошёл — «Ни одно не подходит»: бот попросит написать, какое время удобнее (или «Без комментария»), и передаст тренеру — он предложит другое.
После оплаты придёт подтверждение. Коды доступа и напоминание — как к брони зала: подробнее о кодах.
Аренда зала, если вас записал администратор#
Если аренда зала не входит в стоимость, бот пришлёт карточку «🔑 Аренда зала для персональной тренировки» с двумя кнопками:
- Списать с абонемента R-… — время спишется с вашего абонемента на аренду, как при обычной брони зала;
- 💳 Оплатить аренду — заказ по прайсу аренды.
Если тренировку отменят, минуты вернутся на абонемент.
После тренировки#
- Остаток после предоплаты (аренда входит в цену) или оплата тренера через студию — бот пришлёт заказ, оплатите его в боте. Не успели — кнопка «💳 Оплатить» в сообщении.
- Оплата тренеру переводом — бот спросит, оплатили ли вы тренеру.
- Оценка — поставьте от 1 до 5, мы передадим тренеру.
Мои тренировки и отмена#
Все предстоящие персональные тренировки и открытые заявки — в «🕑 Мои занятия» → «🦸🏻 Персональные тренировки». Нажмите на тренировку — когда, с кем, в каком зале, что оплачено и до какого момента можно отменить с возвратом.
- Отменить тренировку — в её карточке. Не позже чем за 24 часа до начала (срок может быть другим — он написан в карточке) — оплату вернём, возврат оформит администратор; минуты аренды, списанные с абонемента, вернутся на него.
- Позже — отмена без возврата оплаты.
- Заявку, по которой тренер ещё не предложил время, можно отменить там же.
Если тренировку отменит тренер или студия, бот сообщит, а оплата вернётся.